地勤是航空业地面服务人员的统称，主要负责为飞机提供地面支持服务，包括但不限于：
旅客服务
值机服务：办理旅客报到手续，包括检查证件、行李过磅、座位分配及出票。
引导服务：在候机室内引导旅客通关候机，进行广播服务。
特殊服务：为有特殊需求的旅客提供协助，如轮椅服务、优先登机。
失物寻查与旅客申诉：帮助旅客寻找遗失物品，处理投诉和建议。
航班保障
航班管理：协调航班的地面运行，确保准时起降。
货物装卸：负责货物的装卸工作，确保货物安全装载。
飞机维护：包括加油、加水、机身清洁、废弃物处理等。
安全管理
安全检查：参与安检工作，查验登机牌、身份证，检查安全物品。
应急处置：在遇到突发情况时采取应急措施，确保航班安全和旅客权益。
其他服务
贵宾服务：为VIP旅客提供专属服务，包括办理自购票至登机的一切手续。
地勤人员需要具备丰富的专业知识和技能，良好的沟通协调能力，以及高度的责任感和团队合作精神，以确保航班安全、准时起飞。他们的工作对于保障航空业的正常运转至关重要