退货（sales return）是指 买方将不满意的商品退还给卖方的过程。这个过程通常发生在买方收到商品后，发现商品存在质量问题、包装损坏、规格不符或者不符合买方需求等情况。退货的原因可能包括商品质量或包装有问题、存货量太大或商品滞销、商品未到保质期等。
退货流程一般涉及以下步骤：
申请退货：
买方在发现商品问题时，向卖方提出退货申请。
审核退货：
卖方收到退货申请后，会对申请进行审核，确认退货原因和条件是否符合政策规定。
退货验收：
卖方收到退回的商品后，会进行验收，确认商品的状态和数量。
退款处理：
验收合格后，卖方会按照约定退还买方已支付的货款，或者提供其他形式的补偿。
退货是商业活动中保障消费者权益的重要措施，同时也帮助卖方改进产品和服务质量。在实际操作中，退货政策通常会在购买时明确告知消费者，以确保消费者了解自己的权益和退货流程。