预约购票的退款情况取决于购票渠道、车票类型以及是否遵守了退票规定。以下是一些关于预约购票退款的要点：
退款条件
如果通过铁路12306网站或手机客户端、火车站人工和自动售票机进行预购票，通常不需要缴纳预订费，不存在退订票费的问题。
通过第三方渠道或其他代售平台购票时，可能会收取订票费，需要注意。
退款金额
通常情况下，如果符合退票规定，可以全额退款。
如果已经享受了部分服务，或者超过了退票的有效时间限制，可能无法获得全额退款。
退款流程
退款通常会原路退回，如果有服务附加费（如套餐费用）通常是不退的。
保存好订单和付款凭证，以便在退款时提供。
特殊规定
根据我国法律，因承运人责任导致旅客退票时，通常不收取退票费。
退票手续费会根据退票时间不同而有所变化，例如开车前15天以上退票可能不收取退票费。
请根据您的具体情况，参考购票平台提供的退票条款和条件，进行退票操作。