8D，全称 团队导向问题解决方法（Eight Disciplines Problem Solving），是一种系统性的问题解决技术，主要用于应对产品质量问题、客户投诉或生产过程中出现的突发事件。它由福特公司开发，并广泛应用于汽车及类似加工行业，后来也适用于其他行业。8D方法提供了一套逻辑性强的步骤，帮助团队识别问题的根本原因，并采取有效措施进行纠正，同时预防未来类似问题的发生。
8D方法包括以下八个步骤：
D0：征兆紧急反应措施：
判断问题是否需要用8D方法解决，并对问题发生时的紧急反应进行规划。
D1：小组成立：
组建一个跨职能团队，成员具备相关知识和技能，并拥有解决问题所需的权限。
D2：问题说明：
详细描述问题的情况、影响范围和相关数据，以便更好地理解和分析问题。
D3：实施并验证临时措施：
采取临时措施以减轻问题的影响，并验证其有效性。
D4：确定并验证根本原因：
使用统计工具和分析方法找出问题的根本原因。
D5：选择和验证永久纠正措施：
基于根本原因，选择并验证有效的永久解决方案。
D6：实施永久纠正措施：
执行永久措施，并确保其长期效果。
D7：预防再发生：
修改管理系统、操作系统等，以防止问题再次发生。
D8：小组祝贺：
承认团队的努力，总结工作成果，并进行必要的奖励。
通过这种方法，企业能够在面对问题时，系统地分析和解决问题，从而提高产品质量和生产效率。