根据永乐票务的退票政策，以下是退票的基本流程和注意事项：
退票条件
通常情况下，永乐票务的票品（如演出门票、体育赛事门票等）在售出后不支持退换，除非是由于活动变更、活动取消或票品错误。
退票保险
用户在购票时可以选择购买“票享无忧”退票保险服务。如果因保险合同约定的承保范围内原因无法出席，华泰保险公司会进行赔偿。
退/换票流程
通过电话与永乐票务联系办理退/换票。
支持上门办理退票的订单，配送人员上门取票时退还现金。
不支持上门退票的订单，用户需持票券到指定地点办理。
退/换票政策
赛事票务通常不接受退/换票，除非活动取消或推迟。
特殊情况下的退票
如因伤、病等特殊情况，经证实后可能退还部分票价。
配送运费
因活动变更、活动取消、票品错误原因产生的退换货，配送运费由永乐票务承担。
非上述原因产生的退换货，配送运费由用户承担。
请注意，以上信息基于您提供的参考信息，具体政策可能会有所变动。建议直接联系永乐票务客服获取最新的退票信息