IM是Instant Messaging的缩写，意为即时通讯。它是一种通过互联网进行的实时通信服务，允许用户发送和接收文本消息、文件、语音和视频。IM工具的特点包括：
即时性：消息可以实时发送和接收，用户可以立即看到对方回复。
多媒体支持：除了文本，IM还支持图片、语音和视频通讯。
状态信息：显示用户是否在线，以及能否进行交流。
多功能集成：一些IM服务集成了电子邮件、社交媒体、音乐、视频等多种功能。
常见的IM工具有QQ、微信、WhatsApp、Facebook Messenger等。它们在现代生活中扮演着重要角色，不仅用于个人交流，也广泛应用于商务和娱乐领域