行政客服的主要工作内容包括但不限于以下几点:
1. 行政事务处理:包括公司内部行政工作、办公用品管理、员工考勤统计等。
2. 客户服务:通过电话、在线等方式解决客户的咨询,提供一站式客户服务处理流程。
3. 社交媒体维护:管理微信公众号、新浪微博、抖音等社交媒体账号,进行内容更新和互动。
4. 数据处理:收集、整理、统计、处理、汇总数据,并制作报表。
5. 客户关系管理:建立和维护客户信息档案,处理客户投诉和建议,确保客户满意度。
6. 协助部门工作:协助各部门处理日常事务,支持业务部门,提供必要的行政后勤服务。
7. 其他任务:根据公司需求和领导安排,完成其他临时或长期任务。
行政客服需要具备的技能包括客服管理、网络客服、电话客服、数据录入与管理、良好的沟通能力和问题解决能力等