在正常情况下，贷款机构不会主动将贷款信息告知借款人的家人，除非在以下几种情况下：
借款人无法联系：
如果借款人无法偿还贷款，贷款机构可能会联系其提供的紧急联系人，这通常包括家人。
借款人提供家人信息：
在申请贷款时，如果借款人提供了家人的联系方式作为紧急联系人，那么在借款人逾期还款时，贷款机构可能会联系家人以协助联系借款人。
借款人恶意欠款：
如果借款人属于恶意欠款且拒绝还款，贷款机构可能会通过法律途径追讨欠款，并可能联系家人了解借款人的情况。
法院判决：
如果借款人因贷款逾期被起诉，法院在送达法律文件时可能会联系借款人的家人，尤其是在无法联系到借款人本人的情况下。
需要注意的是，贷款机构在联系家人时，必须遵守相关法律法规，不能泄露借款人的个人信息，且催收行为应当在合法合规的范围内进行。