用户痛点指的是用户在使用产品或服务时遇到的问题，这些问题通常表现为用户的期望没有得到满足，从而产生心理落差或不满。简而言之，痛点是用户感到痛苦或不便的那个点，它可以是功能上的缺陷、易用性问题，也可以是价格、服务等方面的不满。理解并解决用户的痛点对于产品设计、服务改进和企业营销策略都至关重要。
用户痛点的例子包括：
在滴滴出行普及之前，用户打车时可能难以找到空车；
对于大多数用户来说，图像处理软件如Photoshop的性能已经足够好，但易用性可能是一个痛点；
智能手机出现之前，用户渴望便捷的移动通讯和多功能掌上设备。
企业通过识别和解决用户痛点，可以提升产品的吸引力和市场竞争力