旅行社收客可以通过以下几种方式进行:
产品设计
设计的产品天数不宜过长,通常1~4天,以满足大部分用户的需求。
渠道推广
利用组团社的推广渠道,提供目的地视频素材,帮助组团社获客。
通过电视、报纸、社交媒体等方式进行广告宣传。
前台收客流程
熟知地接社信息,整理计调手册和报价目录表。
微笑接听电话,提供标准化服务,并介绍行程特色。
利用短视频和直播
结合直播与私信,快速回复客户咨询,提高客户留存率。
客户管理
使用咨询小程序,方便获取客户信息,实现私信建联。
记录客户开发进度和服务细节,确保高效跟进。
服务细节
不强制购物,提供灵活的行程安排。
提前通知集合时间和地点,购买意外险。
回访客户,收集反馈,并记录到合同中。
财务管理
使用工具如旅通小精灵,帮助完成收客和分销,提高财务核算效率。
维护老客户
提供优质服务,鼓励老客户进行再次旅行。
通过上述方法,旅行社可以提高收客效率,增加客户黏性,并实现业务的稳步增长