当卖家赠送运费险，但买家没有收到时，可能的原因包括：
退货风险高：
如果买家近期退货率较高，保险公司可能会将其视为高风险用户，并暂时不提供运费险服务。
订单风险审核未通过：
保险公司会对每笔订单进行风险核实，如果订单未通过风险审核，则不会进行承保。
商品类目不支持：
某些商品类目可能不支持运费险，如大件商品、虚拟商品等。
系统或操作问题：
有时候，系统错误或操作失误可能导致运费险未能正确显示。
保险策略调整：
保险公司可能会根据大数据分析调整策略，对某些用户拒绝提供运费险服务。
如果遇到这种情况，建议买家首先检查自己的退货记录，尝试降低退货率，或者直接联系卖家或保险公司了解具体原因。