根据您提供的信息，10016是中国联通的营销电话，通常用于推销服务，包括套餐升级、流量包等。然而，根据多个用户的反馈，10016的电话有时会导致消费者在不知情的情况下订阅了服务，或者在并未充分了解的情况下被扣除了额外费用。
1. 用户反映，10016的电话可能会让消费者误以为是联通公司的官方电话，而实际上可能是推销电话。
2. 有用户表示，在接听10016的电话后，被告知只需支付很少的费用即可获得额外的流量或升级到5G套餐，但实际上可能会被扣除更多费用。
3. 一些用户反映，在取消服务时遇到困难，因为10016的电话中并未明确告知取消方式，或者取消服务选项被隐藏。
4. 用户普遍感到不满，认为10016的电话存在误导和欺骗行为，侵犯了消费者的权益。
因此，虽然10016确实是中国联通的一个服务电话，但消费者在接听此类电话时应保持警惕，仔细阅读任何协议或条款，并确保自己完全理解所提供的服务内容及其费用。如果遇到任何疑问或不满意的情况，应及时联系客服进行投诉和解决。