服务包（Service Package）是指在某个特定环境下提供的一系列产品和服务的组合。它通常包括以下几个组成部分：
核心服务（Core Service）：
这是顾客可以感知和得到的服务产品的核心利益，通常由产品层次中的核心利益和期望价值组成。例如，航空公司提供的安全而准时的客运服务。
便利性服务（Facilitating Service）：
这些服务提供支持核心服务所需的基本物质基础和辅助物品，以及相关辅助服务。例如，酒店提供的舒适客房和接待服务。
支持性服务（Supporting Service）：
这些服务是除了基本服务之外，顾客能够感受到或在模糊意识中形成的其它利益。
服务包的优劣通常通过有形和无形因素中满足顾客的程度来描述。服务包的概念不仅适用于服务行业，也适用于操作系统和软件升级等领域，如操作系统中的Service Pack，它是一系列重要的升级补丁的集合，用于修补系统或大型软件中的安全漏洞。
服务包的设计旨在提升顾客体验，通过整合不同的服务元素来满足顾客的个性化需求，并提高服务的整体价值