话术，通常被称为说话的艺术和技巧，是一种运用特定的词汇、表达方式和沟通手段来达成特定目标的口语技能。它包括如何更加完善地表达自己的意愿、理解他人需求，并通过恰当的说话方法，如抑扬顿挫、排比、拟真等，来影响和说服他人。
话术并不仅限于商业领域，它在日常生活中也扮演着重要角色，比如在人际交往、销售、谈判等场合。正确运用话术能够增进理解和信任，提高请求或建议的说服力，有时甚至能影响他人的情绪和决策。
然而，话术并不等同于欺骗或权术，它的使用应当建立在诚实和正直的基础上。不正当的话术使用可能会导致不良后果，损害个人或组织的声誉。
总的来说，话术是一种中性工具，其价值取决于使用者的意图和方式