舆情监控是指通过特定的技术和方法，对互联网上的信息进行收集、整理、分析和评估，以了解公众对特定话题、品牌、事件或问题的看法、态度和情感。它通常涉及以下方面：
信息收集：
利用网络爬虫、社交媒体监测平台等技术自动抓取互联网上的信息。
数据处理：
对收集到的信息进行分类、聚类、主题检测等智能处理。
分析评估：
形成简报、报告、图表等分析结果，帮助用户全面掌握公众的思想动态。
舆论引导：
根据分析结果做出正确的舆论引导，并提供分析依据。
舆情监控可以帮助企业及时了解市场动态，发现潜在危机，并制定有效的品牌策略。同时，它对于政府机构和组织来说，也是了解民众意见、进行危机管理和公关应对的重要工具。