当遇到手机免提有声音而听筒没有声音的情况时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查音量设置
确认手机的声音没有被调至静音，可以通过按下音量键“+”来检查音量是否已调至最大。
检查听筒和屏幕膜
确认听筒是否被屏幕膜或其他物体遮挡，如果有遮挡，请移除遮挡物。
检查耳机模式
尝试拔掉耳机，看看问题是否仍然存在。可能是手机进入了耳机模式，可以检查耳机孔是否有灰尘或异物，并进行清理。
检查硬件故障
如果以上步骤都无法解决问题，可能是听筒或其他硬件出现故障。可以考虑将手机送到专业的售后服务中心进行检测和维修。
软件设置
进入手机的“设置”-“声音与触感”，查看“扬声器”和“免提”选项是否正常，并尝试关闭并重新开启这些功能。
系统更新与恢复出厂设置
确保手机运行的是最新版本的操作系统，如果问题仍未解决，可以尝试进行恢复出厂设置，但在此之前请务必备份重要数据。
通过以上步骤，应该能够找到并解决手机免提有声音而听筒没有声音的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的手机维修服务。