工作流（Workflow）是指业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化。它是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象和概括描述，旨在通过计算机技术实现多个参与者之间按照预定规则自动传递文档、信息或任务，以提高工作效率、控制过程、增强客户服务以及有效管理业务流程。
工作流技术通常包括以下几个关键要素：
任务分解：
将复杂的业务过程拆分成多个简单的步骤或任务。
角色和规则：
每个步骤都有特定的角色、规则和条件。
流程自动化：
利用计算机技术自动执行这些步骤，实现流程的自动化。
协同工作：
支持多个参与者之间的协作，确保流程顺畅进行。
工作流技术可以应用于各种场景，如制造业、服务业、政府和教育等，帮助组织更有效地完成工作，提高工作效率和质量