电子商务主要涉及以下几个方面的工作内容：
广告宣传：
通过各种在线渠道进行产品或服务的宣传和推广，以吸引潜在客户。这包括利用企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息，以及利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。
咨询洽谈：
通过在线聊天工具、电子邮件或电话等方式，与客户进行沟通和交流，解答客户的疑问，并促成交易。这包括利用非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，以及使用网上的白板会议交流即时的图形信息。
网上订购：
为客户提供在线订单系统，让客户能够方便地选择商品或服务，并进行下单。这通常通过在产品的介绍页面上提供友好的订购提示信息和订购交互格式框来实现。
网上支付：
为客户提供安全、便捷的在线支付方式，确保交易的顺利进行。这涉及多种支付手段，如信用卡、电子钱包等。
订单管理：
管理和维护客户的订单，包括信息处理、产品款式型号等。这包括从接收订单到订单完成的全过程管理。
物流配送：
与物流合作伙伴合作，确保客户订购的商品能够及时、准确地送达。这涉及物流信息的跟踪和协调。
售后服务：
提供售后支持和服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度。这包括退换货处理、维修服务等。
网店运营和维护：
负责电子商务平台的日常运营和维护，包括网店内容的更新、页面的设计、用户体验的优化等。这还包括对电商平台的推广和营销活动进行策划和执行。
数据分析与市场调研：
进行数据分析，了解市场需求和竞争态势，制定有效的营销策略。这涉及对销售数据、用户行为数据等进行深入分析，以指导业务决策和产品优化。
营销策略制定：
根据市场调研结果，制定并执行各种营销活动，如促销、折扣、会员制度等，以吸引客户并提高销售额。
技术支持与维护：
涉及网站的技术开发、服务器管理、系统安全等工作，确保电子商务平台的稳定运行。
客户服务：
包括在线客服、电话客服等，为客户提供及时、专业的服务，解答客户问题，处理客户投诉。
综上所述，电子商务是一个涉及多个环节和领域的综合性商业活动，它不仅包括线上交易，还涵盖营销、物流、客服等多个方面。随着技术的发展，电子商务的形式和内涵也在不断扩展和深化，对从业者的技能要求也越来越广泛。