旅游产品是指 向市场提供的满足人们某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。它是一个整体概念,既包括有形的内容,也包括无形的服务。
旅游产品的概念
旅游产品是旅游市场学中的一个重要概念,它涵盖了旅游者在旅游过程中所获得的各种体验和服务。
旅游产品不仅包括物质商品,如饭店床位、交通工具座位、旅游景点门票等,还包括非物质服务,如导游服务、接送服务、住宿服务等。
旅游产品的构成
旅游产品可以从需求者和供给者的不同角度进行分类。
从需求者(旅游者)角度,旅游产品是旅游者通过支付金钱、时间和精力所获得的满足其旅游欲望的经历和感受。
从供给者(旅游经营者)角度,旅游产品是旅游经营者利用旅游资源和设施向旅游者提供的服务,旨在满足旅游者在旅游过程中的综合需求。
旅游产品的特点
整体性:旅游产品是一个整体概念,不仅仅是单一的产品或服务,而是多个产品或服务的组合,满足旅游者的全方位需求。
无形性:旅游产品中的服务部分是无形的,如旅游体验、导游服务等,这些服务虽然看不见摸不着,但对旅游者的满意度至关重要。
体验性:旅游产品强调旅游者的体验和感受,旅游者在消费过程中获得的心理和精神满足是旅游产品的重要价值。
盈利性:旅游产品是旅游经营者提供的服务,通过这些服务的提供,旅游经营者实现盈利。
综上所述,旅游产品是一个综合性的概念,它涵盖了旅游市场上提供的各种物质和非物质服务,旨在满足旅游者的需求和利益。