当滴滴乘客不支付车费时,作为司机,您可以按照以下步骤操作:
联系乘客
尝试通过滴滴平台发送提醒支付的消息给乘客。
如果乘客没有回应或拒绝支付,主动联系乘客询问原因并请求尽快支付。
投诉乘客
如果乘客在提醒后仍然拒绝支付,可以向滴滴投诉,要求协助收款或预付款。
提供证据
如果投诉后平台不垫付,提供行程真实凭据,如行车记录仪录像、与乘客的通话记录、短信记录和导航记录等,再次申诉要求垫付。
寻求法律帮助
在极端情况下,如果乘客恶意拖欠且无法联系到或协商解决,可以考虑寻求法律帮助,但这可能会耗费较多时间和精力。
利用平台垫付机制
滴滴平台在订单无异常情况下,实行先行垫付原则,司机依旧可以收到车费,通常最晚七天内到达司机钱包。
官方途径
如果上述方法都无效,可以考虑通过官方途径,如协商或诉讼解决。
请保持耐心,并尽量通过和平协商的方式解决问题。