提高饿了么店铺评分的方法有很多,以下是一些建议:
好评回访:
通过好评回访服务,可以稳定并提高评分。如果评分较低,可以通过连续几天的好评来迅速提升评分,之后可以适当减少回访频率。
老店补单:
这是一种快速提高评分的方法,通过增加订单量来提升评分和销量,但成本较高。
订单回访:
及时回访订单,发现并处理餐品问题,避免差评,提升服务品质。注意,现在平台已关闭实时评价,因此需要隔天及时处理评价,且回访次数有限,需充分利用。
关注口味包装:
根据饿了么大数据,用户关注点包括口味、味道和包装。因此,要关注这些方面,提供差异化的包装袋,增加辨识度和记忆点。
评价有礼:
通过配置“评价有礼”的活动,鼓励用户提交评价,并设置相应的奖励,如优惠券等。注意,评价需满足活动要求,且内容需包含图片和文字。
建立粉丝群:
在粉丝群内邀请用户评价,并给予一些奖励,效果较好。
邀请评价:
在订单配送完成后,通过短信或平台消息邀请顾客评价,并提供一些激励措施,如优惠券。
提升配送服务质量:
增加餐品制作速度,保持与骑手的良好合作关系,减少因配送问题导致的差评。
积极引导客户给予好评:
通过发送短信提醒、请求好评等方式,鼓励顾客主动评价。
持续调整菜品:
根据客户反馈及时调整菜品口味和包装,对于被多次差评的菜品考虑下架。
使用外卖软件运营工具:
利用店客多等工具的功能,如邀评价功能,来增加店铺评价。
通过综合运用以上方法,可以有效提高饿了么店铺的评分。建议根据店铺实际情况选择合适的方法,并持续优化和调整策略。