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酒店主管的职责是什么

原创2025-07-08 21:38:41

酒店主管的职责通常包括以下几个方面:

物资管理

编制物资申购计划,确保合理库存,避免资金积压。

负责物资的保管、收发,加强控制,审查各部门领用物资的审批手续和数量。

监督仓管员进行物资进仓验收,确保物资的安全和合理使用。

库存监控

贯彻物资管理制度,检查落实防火、防盗、防虫害等安全措施,保证物资完好无损。

定期抽查物资与登记是否相符,确保账卡相符、账账相符。

人力资源管理

制定管区内人员的工作时间表,合理安排人力资源。

监督员工的工作表现,进行绩效考核,并根据公司政策进行奖罚。

客户服务

确保客人有舒适的入住体验,管理客房清洁和物品供应。

处理客人投诉,收集并反馈客户意见。

设备维护

管理客房及酒店内设备的正常运行,及时报修或提出更新计划。

监督设备的维护保养,确保满足营业要求。

安全管理

协助监控经理做好日常事务,管理监控室人员,培训监控员使用消防器材。

确保监控室设备完好,负责消防防范检查及布置工作。

培训与发展

制定和实施员工培训计划,提高员工的业务技能和服务意识。

组织和指挥下属员工,确保工作规程和要求得到执行。

财务管理

管理前台的款项收取,确保资金的安全和准确无误。

监督和审核员工薪酬、绩效,处理员工的招聘、入职、变动、离职手续。

其他职责

协助上级处理突发事件,维护酒店形象,执行部门工作计划。

负责酒店前厅部、客房部等全面工作,直接向总经理汇报。

这些职责可能因酒店的具体需求和规模而有所不同,但上述内容提供了一个基本的框架。

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