当新车出现故障需要进行索赔时，您可以按照以下步骤操作：
准备材料
购车发票
三包凭证
维修记录和诊断报告（如果有）
与4S店协商
携带上述材料前往4S店进行协商。
如果车辆在三包有效期内，且因质量问题修理时间超过35天或同一部件修理超过5次，您可以要求无偿更换车辆。
处理交通违章
在办理换车手续前，确保处理完所有交通违章记录。
办理手续
在车管所办理相关的换车手续。
交还旧车并获取新车
将旧车交还给4S店，并换取全新的车辆。
维权途径
如果与4S店协商无果，您可以向消费者协会、工商部门投诉，或通过媒体曝光，甚至通过法律途径提起诉讼来维护自己的权益。
请注意，以上步骤可能因地区或具体情况有所不同。建议您根据购车合同中的具体条款和地方消费者权益保护法规进行操作。如果需要进一步的帮助，请咨询专业律师或消费者服务组织