三包服务是指 包修、包换、包退的简称，是商家对其所售商品在一定期限内提供的特定售后服务承诺。这一制度旨在保障消费者的合法权益，促进商品市场的健康发展。具体而言：
包修：
指商品在保修期内出现非人为损坏的质量问题时，商家应负责免费修理，恢复商品的正常使用功能。
包换：
在特定条件下（如商品存在严重质量问题且无法修复，或商家无同型号商品可供修理等），消费者有权要求商家更换同型号、同规格的新商品。
包退：
若商品质量问题严重，影响正常使用，且商家无法提供有效修理或换货服务时，消费者有权要求退货并全额退款。
三包服务的法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包规定”）等法律法规。这些法规明确了商家的三包责任、消费者的权利以及争议解决机制，为消费者维权提供了坚实的法律支撑。
需要注意的是，三包服务并非适用于所有商品，其范围主要由国家质检总局等部门发布的《实施三包的部分商品目录》确定。该目录涵盖了包括家用视听设备、家用电器、移动通信终端、微型计算机、摩托车、汽车等数十类商品。