取消宽带业务的步骤通常包括：
了解合同条款
查阅你的宽带服务合同，了解关于取消服务的条款，包括违约金或其他费用。
收集必要信息
准备你的账户号码、身份证明及服务合同。
联系宽带服务提供商
通过电话、在线客服或亲自前往服务提供商的营业厅进行联系。
说明取消意愿
向客服说明你希望取消宽带服务，并询问具体的取消流程。
填写申请或表格
可能需要填写一些表格或提供书面申请。
亲自前往营业厅 （如果需要）：携带所有必要的文件，并在工作人员的指导下完成取消手续。
备份重要数据
在取消服务前，确保备份所有重要的数据。
确认取消日期
确认取消服务的日期，并在取消后检查账户，确保没有产生额外的费用。
如果你遇到任何问题，比如客服表示无权处理，你可以尝试以下额外步骤：
向更高一级的客服投诉，例如拨打10080进行投诉，并获取投诉码。
如果投诉后没有回访，可以尝试向工信部投诉。
请根据你的具体情况选择合适的取消方式。