顾客是上帝这一概念源自于服务业的一种理念，意在强调顾客的重要性和满意度。然而，这一说法并非没有争议。以下是一些反驳的观点：
顾客并非全能
顾客不能像上帝一样拥有无限的能力，例如，他们不能买光商场的所有商品。
相互依存
在社会中，无论是顾客还是商家，都是相互依存的。顾客并非天生高人一等，大家都是普通的人。
现实限制
顾客的需求有时并不明确，仅根据顾客所说的需求提供产品或服务，可能会导致误解或不满。
平等对待
商家应将顾客放在一个对等的平台来对待，而不是将其视为高高在上的上帝。
商业实质
“顾客是上帝”这一说法可能更多是出于商业目的，为了吸引和保留顾客，而非真正尊重顾客。
个体差异
上帝是唯一的，而顾客是多元的。将每个顾客都视为上帝，忽视了个体之间的差异性。
服务人性化
过度强调顾客是上帝可能导致服务质量下降，因为员工可能因为害怕得罪顾客而做出不恰当的妥协。
综上所述，虽然“顾客是上帝”这一说法在服务业中颇为流行，但应当注意到它可能带来的潜在问题，并在实际服务中寻求一种更为平衡和人性化的处理方式。