当您在阿里巴巴遇到卖家虚假发货的情况时，您可以按照以下步骤操作：
收集证据
搜集购货合同、付款证明、收到货物等相关证据。
确认物流信息是否存在异常，如无“已揽收/揽件”信息记录、实际发货商品与订单不符等。
与卖家沟通
首先尝试与卖家协商解决问题，看是否能够达成退款或其他补偿协议。
平台申诉
如果卖家不同意退款或协商无果，您可以向阿里巴巴平台提起申诉，并提供所有证据。
平台会根据情况进行调查，并可能做出裁决。
法律途径
如果平台处理结果不满意，或者您认为卖家的行为违反了《消费者权益保护法》，您可以考虑寻求法律帮助。
消费者维权服务
您还可以联系当地的消费者维权服务组织，寻求进一步的帮助和支持。
注意时效
注意各种申诉和投诉的时效性，确保在规定时限内完成操作。
请记住，处理此类问题时保持冷静，合理运用法律及平台规则保护自己的权益。