发生火灾时，以下是一些关键步骤和注意事项：
保持冷静
火灾发生时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。慌乱可能导致错误的决策，增加伤亡风险。
立即报警
迅速拨打119报警电话，提供详细的火灾地址、火势情况、是否有人员被困等信息。确保报警时信息准确无误，以便消防队能够迅速到达现场。
切断电源
如果火势较小，可以尝试先切断电源，然后使用水或其他灭火器材进行扑救。但要注意，如果火势已经很大，应立即撤离现场，不要试图扑灭火源。
使用防护工具
逃生时，用湿毛巾捂住口鼻，减少吸入有毒烟雾。同时，尽量趴身靠低处行走，因为烟雾会上升，低处空气较为清新。
选择逃生路线
火灾时，优先选择安全出口或楼梯通道撤离，避免使用电梯，因为电梯可能因电力中断而停止运行。
避免烟火蔓延
如果身上着火，不要奔跑，应迅速脱掉衣物或就地打滚，以扑灭火焰。同时，注意防止火势蔓延，关闭门窗，堵塞门缝。
及时逃生
火灾时，不要贪恋财物，立即撤离现场。一旦逃出，尽量向周边人求助，并清理消防通道，以便消防车辆顺利进入。
寻求外部帮助
如果被困在高层建筑中，可以尝试使用床单、窗帘等物品制成绳索，从窗口滑下逃生。同时，尽量暴露自己，以便被救援人员发现。
配合救援人员
当消防队到达现场时，配合他们的救援工作，提供必要的信息，并按照他们的指示行动。
通过以上步骤，可以最大限度地减少火灾带来的伤害和损失。记住，火灾发生时，人的生命安全是最重要的。