跟单员的主要工作涉及客户订单的全程跟踪，确保产品从生产到出货的各个环节都能按照客户的要求和预期完成。具体工作内容主要包括：
订单确认：
与客户沟通确认订单信息，如产品型号、数量、交货日期等。
生产排产与进度跟踪：
安排生产任务，并跟进生产进度，确保按时完成。
质量检验：
进行质量检验，保证产品符合客户要求。
出货安排：
安排货物运输，并跟进物流进度，确保产品按时送达客户。
客户关系维护：
处理客户投诉和售后服务问题，维护良好的客户关系。
跟单员的工作需要具备以下技能和素质：
沟通能力：与客户、生产部门、供应商等各方进行有效沟通。
组织协调能力：合理安排生产、物流等流程，确保订单顺利完成。
工作耐心和细心：处理繁琐的细节，确保信息准确无误。
技术知识和业务能力：熟悉产品特性和生产流程。
应变能力：遇到问题时能迅速找到解决方案。
跟单员的工作挑战性主要在于需要同时处理多个部门和环节，以及应对生产过程中可能出现的意外情况。如果公司提供了完善的培训体系和良好的工作环境，跟单员的工作上手会比较容易。
此外，跟单员的工作并非一成不变，随着工作经验的积累，可以逐渐熟悉并掌握更多专业知识和技能，从而提高工作效率和质量