要做好童装销售员,你可以遵循以下建议:
了解产品
熟悉各类童装的优缺点,以便在顾客面前显得专业。
学习童装的品类、材质、款式、尺寸等知识。
顾客服务
保持礼貌、热情、真诚和主动的服务态度。
对顾客的需求进行深入了解,从宝妈或家长的角度出发。
提供优质的售前、售中、售后服务。
销售技巧
掌握沟通技巧,学会倾听顾客,并根据顾客的反应灵活应对。
了解“心理会计”影响购买决策的方式,减轻顾客付款时的心理压力。
适时推荐,避免过度推销,根据顾客的反应和需求推荐产品。
店面陈列
同色系服装陈列在一个区域,相关元素和风格搭配在一起。
合理规划店面布局,利用活区展示主推款,合理分配模特数量。
抓住回头客
记录首次购买家长的信息,办理会员卡,提供个性化服务。
在店内上新或搞优惠活动时,主动联系老顾客。
线上宣传
利用社交媒体、线上品牌、微商、淘宝等线上渠道进行宣传。
其他注意事项
维持童心,用亲切、耐心、专业的态度对待每一位顾客。
掌握服装搭配知识,帮助顾客选择合适的衣服。
适时发放名片或宣传单,抓住每一个推销的机会。
通过以上方法,你可以更好地服务顾客,提高销售业绩。