当媒体声音突然没有声音时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查音量设置
确认手机音量是否被无意中调至最低或静音。
检查通知栏中的音量滑块是否调整到合适的位置。
检查静音模式
查看手机是否处于静音模式，如果是，请取消静音。
拔下耳机或蓝牙耳机
如果你正在使用耳机或蓝牙耳机，请拔下它们，然后测试手机媒体音量是否正常。
检查扬声器
确认手机扬声器是否被遮挡或堵塞，如有灰尘或污垢，可以使用牙签或棉签轻轻清理。
重启手机
有时候简单的重启可以解决系统的小故障，恢复音量设置。
检查应用程序设置
打开正在使用的媒体应用程序，检查其设置选项是否将声音关闭了，确保所有相关选项都已正确设置。
更新系统和应用程序
通过更新操作系统和相关应用程序来修复任何潜在的软件错误。
检查硬件
如果以上方法都没有解决问题，可能是硬件故障导致的。此时建议联系手机售后服务中心或专业维修人员进行检修和维修。
希望这些方法能帮助你解决媒体声音突然没有声音的问题。