当顾客进入店铺时，作为销售人员，您可以按照以下步骤介绍瓷砖：
热情接待
迎宾语：“您好，欢迎光临我们的店铺，请问有什么可以帮您的？”
了解需求
询问顾客关于瓷砖的具体需求，如：
预算范围
风格偏好
房间用途（客厅、厨房、卫生间等）
是否有特定的品牌或系列偏好
产品介绍
材质与工艺：介绍瓷砖的材质（如大理石、瓷质、仿古砖等）和生产工艺。
款式与设计：展示瓷砖的款式和设计，强调其与顾客家居风格的适配性。
性能特点：突出瓷砖的耐磨性、防滑性、易清洁性和耐水性。
品牌与售后：提及品牌知名度和提供的售后服务，如保修期限和替换政策。
产品对比
如果可能，提供与其他品牌或产品的对比，强调自家产品的优势。
案例分享
分享成功案例或实景照片，帮助顾客更好地理解瓷砖在实际环境中的表现。
价格与性价比
讨论瓷砖的价格，并解释其性价比，强调长期耐用性和维护便利性。
服务承诺
表达对顾客需求的关注，并承诺提供满意的服务。
结束语
邀请顾客进一步了解或体验产品，并提供联系方式以便后续咨询。
在整个过程中，保持热情、专业的服务态度，并注意倾听顾客的意见和反馈，以便提供更加个性化的服务。