当闲鱼买家不确认收货时,作为卖家,您可以采取以下步骤:
主动沟通
使用闲鱼平台的聊天工具或发送站内信与买家联系,询问是否收到商品,并提醒其尽快确认收货。
友好提醒
礼貌地提醒买家,确认收货后您可以获得好评,这对双方都有利。
等待系统自动确认
系统通常会给买家10天的时间来确认收货,如果10天内买家没有特别操作,系统会自动确认收货并将款项转至您的支付宝账户。
处理退货情况
如果买家已经申请退货,让闲鱼客服介入调查,并提供必要的证据和协商退货细节。
利用平台投诉渠道
如果买家不予理睬,可以拨打闲鱼客服热线,客服会在24小时内帮助解决问题。
保持耐心
大多数情况下,买家最终会确认收货,特别是在商品没有问题的情况下。
请记住,处理这类问题时保持耐心和友好的态度是非常重要的。