如果您在使用京东钢镚时遇到无法使用的情况，请按照以下步骤进行排查和解决：
确认商品类型
确保您选购的商品是京东自营的产品，并且支持钢镚支付。
部分商品如虚拟商品、京东大药房、金银等不支持钢镚支付。
支付设置
请确认是否已设置支付密码，钢镚支付需要先设置支付密码。
实名认证
使用钢镚支付需要完成实名认证，请确认是否已完成。
支付方式
钢镚支付仅支持在线支付方式，不支持货到付款。
支付限额
钢镚最高可支付订单金额的99%，剩余金额需使用其他方式支付。
客户端问题
钢镚目前可能只限在PC端使用，手机客户端可能不支持钢镚支付。
如果以上步骤都无法解决您的问题，请联系京东金融客服进行进一步的帮助。
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