文明经营包括以下几个方面:
不出店(占道)经营
不超出商铺门窗、外墙摆卖物品或进行经营活动。
不在商铺外公共场地堆放杂物。
环境卫生与垃圾处理
不乱倒垃圾,设置分类垃圾桶投放生活垃圾。
装修垃圾应按指定地点堆放。
环保与卫生
不乱排油烟,餐饮店家应安装隔油池、油烟净化设施。
不乱泼污水,注意雨污分流。
广告宣传
不散发小广告,不擅自派发印刷广告,不悬挂横幅等。
店面形象
店面整洁,招牌设置不得妨碍行人、车辆通行安全。
公共秩序
不使用高音喇叭招揽顾客。
不私占门前公用停车位。
服务质量
以诚待客,提供货真价实的产品和服务。
维护消费者权益,不欺诈消费者。
企业文化建设
包括企业价值观的确立,如诚信、创新、和谐和客户至上。
社会责任
维护消费者合法权益,公平交易,诚实守信。
积极处理消费者投诉或纠纷。
其他行为规范
如不在门面、橱窗上乱贴乱画,不在门前、路边乱堆放、乱晾晒等。
这些规范旨在营造一个文明、有序、和谐的商业环境,同时保护消费者权益,提升企业形象