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文明经营包括哪几个方面

原创2025-06-20 20:28:39

文明经营包括以下几个方面:

不出店(占道)经营

不超出商铺门窗、外墙摆卖物品或进行经营活动。

不在商铺外公共场地堆放杂物。

环境卫生与垃圾处理

不乱倒垃圾,设置分类垃圾桶投放生活垃圾。

装修垃圾应按指定地点堆放。

环保与卫生

不乱排油烟,餐饮店家应安装隔油池、油烟净化设施。

不乱泼污水,注意雨污分流。

广告宣传

不散发小广告,不擅自派发印刷广告,不悬挂横幅等。

店面形象

店面整洁,招牌设置不得妨碍行人、车辆通行安全。

公共秩序

不使用高音喇叭招揽顾客。

不私占门前公用停车位。

服务质量

以诚待客,提供货真价实的产品和服务。

维护消费者权益,不欺诈消费者。

企业文化建设

包括企业价值观的确立,如诚信、创新、和谐和客户至上。

社会责任

维护消费者合法权益,公平交易,诚实守信。

积极处理消费者投诉或纠纷。

其他行为规范

如不在门面、橱窗上乱贴乱画,不在门前、路边乱堆放、乱晾晒等。

这些规范旨在营造一个文明、有序、和谐的商业环境,同时保护消费者权益,提升企业形象

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