前台的职责通常包括以下几个方面:
接待工作
负责来访客人的接待,包括咨询、登记、引导,并及时通知被访人员。
接听电话,转接电话,并做好电话记录。
行政事务
处理日常行政工作和办公室事务。
管理办公用品、办公设备的购置、租赁、维修、养护。
负责公司固定资产、低值易耗品、礼品的采购及管理。
组织安排各种文体活动。
人事管理
负责员工的入职、培训、人事调动、离职等手续,并建立人事档案。
管理员工五险一金申报、考勤审核。
实施招聘工作,发布招聘广告、进行简历筛选、面试预约。
员工培训实施及考评、年度绩效考核。
客户服务
为客人办理入住、退房,包含贵重物品、车辆登记提示。
推销客房,推销入住客户办理会员卡。
记录、处理业主投诉。
提供客户咨询服务,解决客户提出的问题。
环境与设施管理
负责接待室、会议室管理工作。
管理公共区域打印设备,二手纸整理等工作。
维护前台秩序,保持前台清洁、安静、有序的环境。
负责会议室的预定和调配。
其他职责
负责公司证照的办理。
负责公司所有国内外快递的收发工作及月度对账。
负责区域内的环境卫生,货架物品摆放整齐。
完成上级领导交办的其他任务。
前台的工作是确保公司运营顺畅的重要环节,需要具备良好的沟通能力、组织能力和客户服务意识