当外卖迟到时，是否投诉取决于多个因素，包括外卖迟到的原因、顾客的个人态度和需求、以及外卖服务的具体情况。以下是一些考虑因素：
迟到原因
如果外卖迟到是由于不可抗力（如恶劣天气、交通堵塞等）或骑手已经尽力但无法按时送达，顾客可能会选择宽容。
如果迟到是由于骑手偷懒、故意绕路或其他可以归咎于骑手的责任，顾客通常会选择投诉。
顾客态度
有些顾客可能更愿意给骑手一次机会，尤其是当骑手态度良好并诚恳道歉时。
另一方面，如果顾客对服务不满意，或者外卖服务频繁迟到，他们可能会选择投诉。
服务情况
如果外卖平台或商家没有提供合理的解释或补救方案，顾客可能会通过投诉来推动服务改进。
如果外卖服务经常出现迟到问题，这可能表明平台或商家存在管理问题，顾客有理由通过投诉来维护自己的权益。
投诉方式
顾客可以先尝试与外卖平台客服沟通协商解决。
如果协商不成，顾客可以向工商局等相关部门投诉。
根据消费者权益保护法，消费者在受到损害时有权获得赔偿。
其他考虑
如果外卖迟到对顾客的正常生活造成了影响，比如延误了重要的聚会或会议，顾客更有可能选择投诉。
如果外卖仅迟到几分钟，对顾客的生活没有实质性影响，或者订单本身不紧急，顾客可能会选择宽容。
总之，顾客是否投诉外卖迟到取决于他们对服务的不满程度、外卖迟到的原因以及他们个人的宽容度。每位顾客都有自己的判断和处理方式