处理员工顶撞上司的情况时，以下是一些建议：
保持冷静
不要让情绪控制你的行为，尽可能以理性的方式来解决问题。
积极沟通
主动与员工沟通，了解他们的立场和观点，并表达自己的想法和感受。
倾听员工的意见，并尊重他们的观点。
分类处理
根据顶撞的原因，区分是因公还是因私，并采取不同的处理方式。
对于因公顶撞，应客观公正地应对，就事论事。
对于因私顶撞，需要判断员工的意图，并给出合理的解释或答复。
反省自身
考虑是否自己的行为或决策导致了员工的不满，并作出相应的调整。
寻求第三方帮助
如果双方无法解决问题，可以寻求人力资源部门或其他相关部门的帮助。
道歉与接受后果
如果顶撞行为被认为是不恰当的，向受影响的领导道歉，并接受可能的后果。
维护威信与尊严
作为上司，应维护个人威信和尊严，避免在公共场合与员工发生激烈争吵。
遵守法律规定
注意不要违反《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，尤其是关于罚款的规定。
公平对待
确保处理方式公正，避免偏袒或歧视任何员工。
事后处理
如果情况允许，可以在私下与员工交流，以缓解紧张气氛，并寻找改进工作关系的方法。
请记住，每个情况都是独特的，处理时应考虑具体情况，采取最合适的措施。