当手机的面部识别功能无法使用时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
检查摄像头
确保摄像头干净无遮挡，没有被灰尘、指纹或贴膜影响。
使用柔软的布或纸巾轻轻擦拭摄像头。
重新录入面部信息
进入手机设置中的面部识别或生物识别选项，删除现有面部数据后重新录入。
确保在合适的光线下进行，面部无遮挡，并按照系统提示正确对准摄像头。
检查系统更新
进入手机的系统更新设置，检查是否有可用的更新并及时安装。
重启手机
长按电源键，选择重启。这有助于清除临时文件和缓存。
检查软件冲突
卸载最近安装的可疑应用，或进入手机的安全中心查看是否有应用被设置为阻止面部识别。
考虑硬件问题
如果以上方法都无法解决问题，可能是手机的前置摄像头或其他相关硬件出现故障。建议联系手机制造商的客服或前往官方授权的维修中心进行检测和维修。
其他注意事项
确保面部解锁支持亮屏情况下解锁，并适当调整屏幕亮度。
环境光线不宜过亮或过暗，避免在黑暗或逆光环境下解锁。
调整面部与手机的距离，确保距离适中。
如果是软件类的身份识别，需要确保设备联网。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机的售后服务进行进一步的诊断和帮助