会籍顾问是 服务性的职位,主要工作内容包括:
客户咨询服务:
会籍顾问负责为顾客提供产品咨询等相关服务,帮助他们了解并选择适合的产品或服务。
客户关系管理:
他们需要收集新客户的资料,及时提供咨询服务,方便发展新会员,同时关注老客户的消费计划和其他业务,挖掘客户消费潜力。
销售机会把握:
通过电话或其他联系方式,会籍顾问需要了解客户需求,抓住销售机会完成销售额。
竞争分析:
搜集竞争方的相关资料,如营销手段、套餐价格和客户量等,方便企业拟订应对方案。
客户满意度维护:
负责开拓新客户、维护老客户工作,确保客户满意度,及时解决客户提出的问题。
市场信息收集:
了解行业信息,搜集新客户的资料并进行沟通,开拓有效客户资源。
内部协调:
协助公司内部各项定期和不定期团建活动,以及完成人事行政相关事务。
会籍顾问的任职要求通常包括:
学历与年龄:大专及以上学历,年满18周岁。
客户服务意识:具有良好的客户服务意识,能够与客户建立良好的关系。
沟通与表达能力:个人形象良好,表达沟通能力较强。
专业知识:对相关行业和产品有一定了解,具备市场营销知识。
会籍顾问在健身中心、高尔夫俱乐部、马术会所等高档娱乐会所中较为常见,他们不仅是企业与客户之间的桥梁,更是提供个性化服务和专业咨询的关键角色。