问题件通常指的是在快递或物流过程中，由于各种原因无法按照标准操作流程正常转运的快件。这些原因可能包括但不限于：
地址问题：如地址不详、地址看不清楚、地址与电话不符、电话传真或无人接听、客户地址处无此联系人、无收件人姓名或电话等。
派送异常：如收件人不在、收件人要求延迟派送、派送网点有异常等。
货物问题：如快件破损、快件遗失（全部或部分遗失）、商品损坏等。
网络问题：如主干线网络车晚点导致快件滞留。
当出现上述情况时，快递或物流公司通常需要将问题件上报，以便进行后续处理，如重新派送、退款或赔偿等。问题件需要及时上报，否则可能会按照快件延误进行处罚