移动宽带停用(报停或注销)的办理方法如下:
线上办理
1. 登录移动官网或移动客户端,进入“我的宽带”业务管理页面,选择“宽带退订”并按照页面提示完成操作。
2. 拨打中国移动客服热线10086,选择“宽带业务”选项,按照语音提示或人工服务指引申请取消宽带服务。
线下办理
1. 携带个人身份证原件到移动公司营业厅进行宽带停用。
2. 若为代办,则需携带机主和代办人身份证原件至移动营业厅办理。
3. 若宽带设备为租赁,确保归还光猫等宽带设备,并可能需支付相应的设备押金。
注意事项
确保宽带套餐已到期或符合报停条件,否则可能无法办理停用。
若在报停期间有未结清的套餐费用,需要先结清欠费。
报停或注销后,如有剩余话费,工作人员会退还。
宽带停用后,如需再次使用,可能需要重新办理开通手续。
请根据个人情况选择合适的办理方式,若有其他疑问,可拨打移动客服热线10086进行咨询