流程是指一系列有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。流程可以是手动的，也可以是自动的，并且存在于企业、组织和个人生活的各个方面。流程的核心是业务，它代表着完成一项任务或执行一项活动所涉及的各种活动之间的关系。
流程的构成要素通常包括：
活动：流程中的基本单元，如市场调研、设计草图绘制、原型制作等。
输入与输出：流程运作所需的资源（如信息、物料、人力、资金、设备等）以及流程产生的结果。
相互作用（结构）：流程中活动之间的安排和顺序。
顾客：流程最终服务的对象，流程创造的价值通常是为了满足顾客的需求。
价值：流程最终创造的有用结果，可以是产品、服务或某种决策结果。
业务流程管理（BPM）关注于系统化、标准化企业的各项经营活动和业务活动，并进行有效的监督与控制，以提高企业经营活动效率和质量。
流程优化和再造是现代企业管理中的重要环节，旨在通过改进流程来提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业竞争力