沟通类型主要包括:
语言沟通
口头沟通:通过说话来交换信息,包括面对面的谈话、开会等。
书面沟通:通过书写文字的形式传达信息,如信件、电子邮件、报告等。
非语言沟通
包括身体语言、面部表情、声音的音调变化等。
正式沟通
在组织或团体中按照既定的规则和程序进行的沟通,如组织内部的文件传达、上下级的定期信息交换、召开会议等。
非正式沟通
没有固定模式,比较随意的沟通方式,如朋友间的闲聊、小道信息传播等。
上行沟通
信息从下级向上级传递。
平行沟通
信息在组织中同一层级之间传递。
下行沟通
信息从上级向下级传递。
斜向沟通
信息在不同层级或部门之间传递。
链式沟通
信息容易失真,适用于有若干中间管理者的组织结构。
轮式沟通
集中化程度高,解决问题速度快,但沟通渠道少,成员满意度低。
环式沟通
成员士气高昂,具有比较一致的满意度,适用于需要创造高昂士气的组织。
Y式沟通
存在信息曲解或失真的风险,影响组织成员士气。
全通道式沟通
开放式的网络系统,沟通渠道多,合作气氛浓,但容易造成混乱且费时。
有效的沟通通常是语言沟通和非语言沟通的结合