接线客服的主要工作内容包括：
接听电话：
负责接听客户来电，并根据客户需求提供咨询、解答疑问。
记录信息：
详细记录客户的问题、需求以及联系方式等信息，以便后续跟进。
解决问题：
协调内部资源解决客户问题，提供必要的支持和服务。
客户关系维护：
与客户保持良好沟通，维护客户关系，提高客户满意度。
投诉处理：
处理客户投诉，及时反馈并跟进处理结果。
销售支持：
根据客户需求提供产品信息及建议，协助达成销售目标。
信息汇报：
将收集到的客户反馈和问题汇报给上级领导。
其他任务：
完成上级交办的其他任务，如参与市场推广活动、维护客户档案等。
遵守规章制度：
遵守公司的各项规章制度，保证工作流程的执行。
技能要求：
通常要求具备良好的沟通能力、普通话标准、熟悉办公软件使用等。
接线客服的工作不仅限于电话服务，也可能包括在线聊天、邮件回复等多种沟通方式，旨在为客户提供高效、优质的服务体验