销售内勤是负责协助销售团队进行内部管理、协调和沟通工作的职位。他们的主要工作职责包括:
订单处理与跟进:
协助销售团队处理销售订单,包括订单的录入、跟进和售后服务,确保客户满意度。
数据收集与分析:
负责销售数据的收集、整理和分析,为销售团队提供数据支持,帮助他们制定销售策略。
内部沟通与协调:
协调销售团队与其他部门之间的沟通,确保工作顺利进行,如市场调研、竞品分析等。
合同管理:
负责销售合同的签订、归档和保管,确保合同安全。
市场支持:
协助销售团队进行市场调研和竞品分析,为销售策略制定提供参考。
客户服务:
接听客户的来电,解答咨询和问题,作为客户的第一联系人,提供优质的客户服务。
活动组织:
协助销售团队策划和组织销售活动,如产品展示会或客户活动,负责场地预订、物料准备、活动统筹等工作。
行政支持:
管理销售部门的邮件和文件,协助团队成员安排会议和行程,确保团队工作的有序进行。
销售支持:
提供全面的内部支持,协助销售团队处理日常事务,提高销售效率。
销售预算与执行:
设定销售目标并完成销售预算,按时间表执行业务发展计划。
客户关系管理:
建立和维护客户资料及档案,完成相关销售报表,及时反馈和处理客户信息。
内部管理与协调:
完善部门规章制度和操作流程,做好销售的后台支持。
销售内勤通过这些工作,为销售团队的业绩和公司的整体发展提供重要支持。他们需要具备良好的沟通、协调和组织能力,以及对销售和市场情况的敏锐洞察力。