机顶盒锁住时，您可以尝试以下方法解锁：
输入密码
查看机顶盒的使用说明书，通常会有初始密码。
如果未更改过，输入说明书上的初始密码尝试解锁。
使用遥控器
按遥控器上的“菜单”按钮，进入系统设置。
寻找“设置密码”或“节目锁”选项，将其修改为未启用。
恢复出厂设置
按遥控器上的“菜单”按钮，进入系统设置。
找到“恢复出厂设置”选项，确认即可。
恢复出厂设置后，机顶盒会提示重新搜索节目，按确定即可。
使用复位孔
机顶盒后部通常有一个小孔，可用牙签捅一下尝试复位。
联系客服
如果以上方法都不能解决问题，建议联系机顶盒的客服部门。
客服人员会根据具体情况提供解锁方法，或者安排专业人员上门服务。
请根据您的机顶盒型号选择合适的方法尝试解锁。