韩雪告中国移动的原因是因为她对运营商的流量清零政策感到不满,认为这是一种霸王条款。具体事件起因如下:
流量清零政策:
当时,中国移动实行的流量清零政策意味着用户如果超出了套餐内的流量,超出部分会被清零,即使用户已经为此付费。
韩雪的不满:
韩雪在微博上发表了对这一政策的抱怨,认为即使她修改了套餐,上个月的流量也不应该被清零,因为流量是按月收费的,月底作废是常规操作。
公众反响:
韩雪的抱怨得到了不少网友的支持,她甚至暗示如果中国移动不予以理会,她不介意采取法律手段。
法律诉讼:
韩雪最终将此事升级到法律层面,通过与中国移动打官司,最终赢得了官司,并促使中国移动取消了流量清零的霸王条款,向公众道歉。
这一事件最终促成了中国移动对流量政策的调整,允许用户将未使用的流量结转至下个月使用,从而改善了用户体验。韩雪因此成为了公众心目中的正义象征,并获得了广泛的认可和支持