QA是Quality Assurance的缩写，中文意思是“质量保证”。它是为了提供足够的信任表明一个实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。QA活动覆盖产品的整个生命周期，包括产品设计、开发、测试、部署和维护等过程，旨在确保产品与需求文档一致，并符合既定的质量标准，以满足客户的期望。
在具体实施中，QA可能包括以下几个方面：
质量控制：对产品进行测试和检验，确保其符合规定的质量标准。
质量保证：通过系统的方法和程序，确保质量管理体系的有效性。
质量改进：分析和改进产品和生产过程，以提高质量。
质量规划：制定质量目标和计划，并监控其实施情况。
QA的实施有助于组织满足客户要求，提升客户满意度，并持续改进产品和服务质量