空乘人员需要具备以下技能要求：
身体素质与外貌形象
良好的身体素质和健康状况。
标准的五官和整洁的仪容。
合适的身高和体型。
沟通能力与服务意识
优秀的沟通能力，能够与乘客有效交流。
高度的客户服务意识，关注乘客需求。
应急处理能力
快速准确地处理突发事件。
掌握扑灭火灾、处理紧急医疗情况等应急技能。
团队合作与应变能力
具备团队合作精神，能够与机组人员协作。
强大的应变能力，面对突发情况能迅速作出反应。
专业培训与知识
通过专业培训，掌握航空知识和服务技能。
熟悉机型理论、航线知识、急救技能等。
语言能力
良好的普通话和外语（如英语）沟通能力。
能够用外语为不同国籍的乘客提供服务。
其他要求
仪态仪表优雅，穿着得体。
情绪控制能力，保持冷静沉稳。
熟练掌握各类服务技巧，如餐饮服务、特殊旅客服务等。
适应时差和应对不同旅客需求的能力。
良好的个人卫生习惯和职业形象。
空乘人员还需通过民航局的体检，并可能需接受额外的体测和背景调查。这些技能和知识是空乘人员在职业生涯中必不可少的，有助于提供高质量的服务并确保乘客的安全与舒适